“收貨第二天就讓我的助手馬上與微拍堂客服聯(lián)系退貨，對(duì)方回答臨近春節(jié)，微拍堂已放假，讓過(guò)完春節(jié)2月15日再辦理退貨。結(jié)果節(jié)后第一時(shí)間申請(qǐng)退貨，賣(mài)家 卻堅(jiān)決不同意，理由是‘只支持七天無(wú)理由退貨’。經(jīng)與微拍堂‘店小二’客服交涉，對(duì)方亦以種種理由不予處理。”3月4日，廣州觀賞石玩家楊先生在其博客詳 細(xì)地講述了自己第一次在微拍堂買(mǎi)到“貨不對(duì)版”的東西、并遭遇拒絕退貨的經(jīng)歷，語(yǔ)氣明顯有點(diǎn)憤憤不平。

　　自2012年國(guó)內(nèi)誕生首批微拍網(wǎng)商以來(lái)，傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易也悄悄發(fā)生了改變。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)10年我國(guó)僅藝術(shù)品一塊，在線上的交易規(guī)模便有可能達(dá)到70億元。

　　不過(guò)，作為一種新業(yè)態(tài)，藝術(shù)品微拍在迅猛發(fā)展的背后，也逐步暴露出“贗品泛濫”、“做局托價(jià)”等問(wèn)題。由于行業(yè)監(jiān)管和法律滯后，買(mǎi)家權(quán)益受損而得不到賠償?shù)默F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 ●文/圖：南方日?qǐng)?bào)記者 馮善書(shū)

　　上拍文玩藝術(shù)品價(jià)低質(zhì)差

　　楊先生之所以決定在微拍堂上買(mǎi)東西，完全是出于內(nèi)心對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)新鮮事物的好奇。加上店家推銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格普遍都很便宜，又可以“七天無(wú)理由”退貨，沒(méi)什么負(fù) 擔(dān)和顧慮，所以便像鬧著玩似的“胡亂”買(mǎi)了六七塊石頭?！半m然心里知道網(wǎng)拍的觀賞石多是‘大路貨’，品質(zhì)偏下，并沒(méi)有多少收藏價(jià)值，但了解和體驗(yàn)一把這種 拍賣(mài)形式也不錯(cuò)。”

　　孰料，一試就遇上了麻煩。據(jù)楊先生透露，其拍下的石頭春節(jié)前便陸續(xù)快遞到貨，但其中有幾塊，與網(wǎng)上圖片看到的相差很大，與賣(mài)家描述的品質(zhì)也不相符，故而決定退貨。

　　在遭到店家拒絕退貨后，他馬上與微拍堂“店小二”客服交涉，因?yàn)榇汗?jié)放假停止退貨的通知是微拍堂發(fā)出去的。但是，“店小二”告訴他，有一塊石頭已確認(rèn)“自 動(dòng)收貨”，不可以退了。而另有一塊石頭可以退，但理由依舊是已過(guò)“七天無(wú)理由退貨”，必須找出其他的退貨理由，譬如石頭有什么毛病，并且要將石頭拍成照 片，明確指出石頭的毛病所在，才可以退貨。

　　無(wú)獨(dú)有偶，南方日?qǐng)?bào)記者前不久，也在同一家平臺(tái)以840元和805元分別拍下了兩把落款為國(guó)家高級(jí)工藝師“邵云琴制”、泥料為“黃龍山原礦黑墩頭”的高乳 壺（如圖）和巨輪壺，此外還以100元拍下了一把落款為臺(tái)灣知名工藝師“楊文吉”的綠壺。結(jié)果，前兩把壺記者在付款后，都收到了貨。但是打開(kāi)包裝一看，雖 然證書(shū)齊全，但制壺的手工非常粗糙，而且壺嘴和把手均出現(xiàn)不同程度的瑕疵，根本不是一個(gè)高級(jí)工藝師做出來(lái)紫砂壺作品的應(yīng)有水平。因此，記者以“疑似贗品” 的理由向店家提出退貨。對(duì)方很爽快就答應(yīng)了，并且在收到記者回寄的貨品后迅速給予了退款。但是，記者拍下的“楊文吉”壺，付款后卻遲遲沒(méi)收到貨，經(jīng)與店家 交涉，對(duì)方才表示自己失誤把起拍價(jià)寫(xiě)少了一個(gè)零，應(yīng)為1000元，除非買(mǎi)家補(bǔ)足差額，否則“恕不履約”。記者當(dāng)即向微拍堂“店小二”投訴，但對(duì)方說(shuō)只能買(mǎi) 家與賣(mài)家自主協(xié)商，如果賣(mài)家不履約，會(huì)在系統(tǒng)留下不良記錄，微拍堂能夠?qū)u(mài)家有約束的也是這個(gè)。

　　在微拍熱潮與日俱增的當(dāng)前，很多玩微信的朋友或許都有被無(wú)故拉進(jìn)一些微拍群的經(jīng)歷。而參與過(guò)微拍的買(mǎi)家，在藝術(shù)品的真假和價(jià)格等方面與賣(mài)家產(chǎn)生糾紛或許不 是新聞。只要打開(kāi)微拍堂的公眾號(hào)，隨便進(jìn)入一家店主的微拍號(hào)，都可以遇到疑似“贗品”的名家紫砂、字畫(huà)和瓷器。在賣(mài)過(guò)紫砂壺給記者的那家，大量所謂名家制 作的紫砂壺和書(shū)畫(huà)，以幾百元的低價(jià)成交出售。有的拍品，只要對(duì)藝術(shù)品市場(chǎng)稍有常識(shí)的買(mǎi)家，都可以一眼就斷定其是贗品，然后，仍然在店里被大量上拍。

　　微拍成交規(guī)模直逼線下

　　微拍，是自2011年國(guó)內(nèi)誕生“微信”這一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交工具之后而陸續(xù)興起的一種新業(yè)態(tài)。根據(jù)騰訊公司提供的數(shù)據(jù)，截至2015年一季度，微信已經(jīng)覆蓋中 國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶(hù)達(dá)到5.49億。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的崛起，使得由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線困綁智能手機(jī)終端，成為文玩藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)商業(yè)擴(kuò)張的一 塊新陣地。

　　“阿特姐夫”是業(yè)內(nèi)公認(rèn)較早進(jìn)入藝術(shù)品微拍領(lǐng)域、并很快在國(guó)內(nèi)風(fēng)生水起的微信群。記者了解到，創(chuàng)辦僅半年，“阿特姐夫”就達(dá)到了700萬(wàn)元的驚人成交量。

　　第一個(gè)“吃螃蟹”的人獲得成功后，其他社會(huì)資本也接踵而來(lái)。2013年被業(yè)界稱(chēng)為藝術(shù)微拍元年；2014年，國(guó)內(nèi)大大小小的藝術(shù)品微拍平臺(tái)已近100家； 而2015年，相關(guān)信息顯示，藝術(shù)品微拍平臺(tái)仍然在以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)。除了注冊(cè)為公眾號(hào)的微拍平臺(tái)外，更多的則無(wú)從估計(jì)的各種微信群。由于成立一個(gè)微信 群，相比注冊(cè)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，不需要任何手續(xù)，很多經(jīng)營(yíng)者，都是先從自己的熟人“下手”，通過(guò)人拉人的辦法迅速擴(kuò)大自己的圈子。

　　目前，國(guó)內(nèi)知名的微拍平臺(tái)主要有微拍堂、周周拍、薔薇拍賣(mài)、藝麥微拍群、阿特姐夫微信拍賣(mài)等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，做得好的平臺(tái)，很多都依托了線下的資源。譬 如，一些為銷(xiāo)售量發(fā)愁的畫(huà)廊，也在開(kāi)始嘗試與較成熟的微拍平臺(tái)達(dá)成合作意向，“大咖拍賣(mài)”平臺(tái)里就進(jìn)駐了數(shù)十家畫(huà)廊。而微拍堂、珍寶堂、掌眼掌拍的微拍平 臺(tái)，則已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的文玩藏家和店鋪的聚集地。

　　中拍協(xié)自2009年開(kāi)始著手建設(shè)全行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)，目前已有超過(guò)2000家拍賣(mài)企業(yè)注冊(cè)開(kāi)展拍賣(mài)活動(dòng)。在線上和線下資源的緊密互動(dòng)下，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的市場(chǎng)蛋糕迅速做大。根據(jù)中拍協(xié)統(tǒng)計(jì)，2015年網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)總成交額達(dá)52.37億元。

　　這還只是拍賣(mài)企業(yè)的數(shù)據(jù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，如果計(jì)入那些沒(méi)有拍賣(mài)機(jī)構(gòu)掛靠或其他實(shí)體經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)掛靠的微信拍賣(mài)群，目前國(guó)內(nèi)藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的市場(chǎng)份額或已達(dá)到幾百億元，實(shí)際的成交規(guī)?；虿粊営趥鹘y(tǒng)拍賣(mài)企業(yè)一年的成交額。

　　專(zhuān)家說(shuō)法

　　微拍不屬拍賣(mài) 維權(quán)有困難

　　南方日?qǐng)?bào)記者了解到，藝術(shù)品微拍作為一種新業(yè)態(tài)能夠迅速崛起，大背景中國(guó)藝術(shù)品拍賣(mài)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越難以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和交易的節(jié)奏。

　　資深藝術(shù)品市場(chǎng)專(zhuān)家、廣東省收藏家協(xié)會(huì)副主席何文發(fā)透露，特別是這幾年的大調(diào)整，使得傳統(tǒng)拍賣(mài)行面臨的生存壓力越來(lái)越大。

　　中國(guó)藝術(shù)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)西沐也認(rèn)為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的市場(chǎng)交易與拍賣(mài)占據(jù)了十分可觀的份額，與傳統(tǒng)的交易拍賣(mài)相比較而言，網(wǎng)上交易拍賣(mài)的作品除了用圖片 鑒賞代替實(shí)物鑒賞而產(chǎn)生出一定的局限性外，它具有著傳統(tǒng)拍賣(mài)行所不具備的發(fā)展優(yōu)勢(shì)：競(jìng)拍過(guò)程產(chǎn)生的費(fèi)用相對(duì)較少、交易途徑更便捷、藏家之間的交流更充分。

　　不過(guò)，微拍市場(chǎng)在迅速擴(kuò)張的同時(shí)，也暴露出贗品、劣質(zhì)品和做局托價(jià)現(xiàn)象太多的問(wèn)題。小雅齋拍賣(mài)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)就表示，傳統(tǒng)拍賣(mài)對(duì) 拍品可以眼觀、手摸、鼻聞，可以約三五好友行家反復(fù)研究。由于對(duì)拍品有了準(zhǔn)確、廣泛的了解，對(duì)于大價(jià)格的拍品敢于投大價(jià)格。微拍剛剛相反，只憑圖片，霧里 看花。出價(jià)也只能是低價(jià)格的。

　　除了網(wǎng)絡(luò)圖片與實(shí)物之間的誤差，藝術(shù)品運(yùn)輸配送中的意外風(fēng)險(xiǎn)也是困擾買(mǎi)賣(mài)雙方的大問(wèn)題。藝術(shù)品是特殊商品，其配送要求很高，一旦運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞，如何 賠償？此外，微拍競(jìng)價(jià)過(guò)程中也存在大量的作弊問(wèn)題，如哄抬價(jià)格、找托兒等。由于目前微拍的運(yùn)營(yíng)方門(mén)檻很低，參與者魚(yú)龍混雜，導(dǎo)致市場(chǎng)上存在一些賣(mài)方欺詐問(wèn) 題，還有的買(mǎi)家進(jìn)行惡意競(jìng)買(mǎi)，拍后不付款。

　　記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的參與者是以傳統(tǒng)拍賣(mài)來(lái)理解微拍的，錯(cuò)誤地認(rèn)為參加的拍賣(mài)活動(dòng)有拍賣(mài)法保障，而實(shí)際操作中卻無(wú)法可依，權(quán)益受到侵害后救濟(jì)困難。

　　在金鵬律師事務(wù)所林勛華律師看來(lái)，我國(guó)拍賣(mài)法調(diào)整主體為拍賣(mài)企業(yè)，而絕大多數(shù)網(wǎng)拍和微拍的組織者不在此范疇，因而，其拍賣(mài)行為并非法律意義上的拍賣(mài)，工商 等主管部門(mén)亦無(wú)法對(duì)之進(jìn)行監(jiān)管。藝術(shù)品本身識(shí)別真假的難度就比一般商品高，就算在傳統(tǒng)拍賣(mài)行里買(mǎi)到假貨，維權(quán)也很困難。因此，參與者提升自己的眼力更重 要，對(duì)沒(méi)有把握的拍品，最好謹(jǐn)慎參與。

　　據(jù)了解，國(guó)家有關(guān)部門(mén)幾年已經(jīng)開(kāi)始立項(xiàng)的《網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)規(guī)程》，至今仍未制定實(shí)施。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)藝術(shù)微拍如果想做大做強(qiáng)，首先需要解決信用體制保證的問(wèn)題。